购房对于我们很多家庭来说是一件大事,选择好的住宅也是很重要的。当我们购房以后就满心期待的等待收房,而当我们收房的时候我们可能会面临以下几个问题:
一是入住收房后的实物和以往广告相比落差太大,造成心理不平衡。
二是发展商解决矛盾不及时,客户服务工作效率低,使得我们觉得发展商缺少诚意,再加上不少媒体报道了大量房屋纠纷的事例,业主普遍认为发展商是“黑心的”。
三是目前我们很多业主不可能自己花钱对楼的质量、装修情况进行公正的测试,许多人就想用“众人拾柴火焰高”的土办法解决问题。
从发展商的角度看:,是房地产开发建设阶段不规范造成的,如发展商的虚假承诺无法兑现;房屋的施工质量不能让人满意等。,建设和物业管理脱节。很多发展商建房时没有考虑到物业管理的问题,而物业管理成败的好坏完全取决于发展商前期的工作,尤其是对物业公司的选择。如果物业管理公司在规划、设计阶段就提供顾问服务,告诉发展商用什么电梯省电,对隐蔽管线等做到提前的了解,会为业主节约很多费用并提高将来的维修速度。
从物业管理看,管理不规范:头先,谁开发谁管理的局面还没有打破,服务理念和服务水平存在很多问题。其次,物业管理公司存在乱收费、多收费,少服务、不服务的现象。第三,是物业管理市场还没有建立,要换掉一个物业管理公司,让新的公司进来,法律程序还不健全。
从业主委员会看,组建困难和运作不规范的现象并存。一方面,组建困难;另一方面,有些业主委员会不能够摆正自己的位置,维权不到位甚至越位。
从业主看,业主不理解不支持物业管理:有很多业主不愿意缴费,没有形成正常的物业管理消费观念。事实上一个完整的住房消费是由三个部分组成的——购房支出、物业管理费、日常的能源消耗(水电气),购房只是住房消费的开始。另一方面,业主不服从物业公司在某些方面的管理行为。如停车,一些小区业主想停哪儿就停哪儿,保安一管就发生暴力事件