彭山区医保部门始终坚持“以民为本、服务至上”的工作理念，着力锚定医保经办公共服务标准化、规范化、信息化建设，全力提升各级医保经办人员服务水平，努力增强群众的医保幸福感，推动当地医保事业高质量发展。
据介绍，为切实提高医保经办人员的服务能力水平，彭山医保部门积极开展服务能力自查，严格对照省、市医保经办公共服务标准化、规范化、信息化建设要求，深入各镇（街道）医保服务窗口进行对标检查，制定问题清单，压实整改责任，明确整改时限，有效解决医保经办人员服务本领不高、态度不好、技能缺失等问题，提升医保经办队伍专业化能力。同时，对照经办政策、服务事项，完成镇（街道）、村（社区）医保经办人员能力培训，做到“知政策、懂政策、用政策”；强化医保网格化服务工作督促指导，让网格员、医保经办人员形成高度的思想自觉、行动自觉；积极谋划推动“医保+医院（药店、银行、村卫生室或基层治理微组织）”医保服务站点工作，着力推进医院、药店、基层治理微组织的医保服务站点建设；充分利用报纸、电视和网络等平台，广泛宣传“医保服务站”“15分钟医保便民服务圈”建设，加强政策解读和人员培训，多渠道听取服务对象的意见建议，不断改进医保服务，全面提升群众医保满意度。
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