2023年眉山市12345政务服务便民热线工作会召开。会议总结2022年便民热线工作，安排部署2023年相关工作，相关区县和部门作了交流发言。市委常委、常务副市长孙剑出席会议并讲话。
会议对2022年全市政务服务便民热线工作给予了充分肯定，指出12345热线是市委、市政府专门为群众反映诉求搭建的服务平台，是密切党群、干群关系的桥梁纽带，也是回应群众关切、收集社情民意的重要载体；要持续优化12345热线服务，为促进地方经济发展，创造安全稳定、扎实的群众基础。
会议强调，12345热线作为市委、市政府面向群众的窗口和名片，责任艰巨，使命光荣。全市各级各相关部门要不断提高服务水平，更好服务群众、企业，从群众维度把握推进，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，努力实现“接得更快、分得更准、办得更实”；从政府维度把握推进，推动12345热线服务模式创新发展，提供高质量、高效能热线服务，努力实现“接诉即办、未诉先办、一起来办”；从社会维度把握推进，着力提升12345热线的治理效能，努力实现“政府可找、政策可见、服务可得”，助力建设人民满意的服务型政府，为社会创造更多价值，把群众对幸福生活的期待满足好、实现好。
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