东坡区苏祠街道白虎滩社区辖区面积3.03平方公里，常住人口5000人，有居民小区3个（1个拆迁安置小区、2个商住小区），东坡城市湿地、东坡岛商业水街坐落其中，是四川省旅游热点区域，最高峰日接待游客10万人。随着水街游客的日益增多、拆迁群众和商业小区居民的大量入住，社区矛盾纠纷主要集中为游客旅游纠纷、拆迁安置纠纷和邻里家庭纠纷。
近年来，在习近平新时代中国特色社会主义思想指引下，白虎滩社区坚持“党建引领、科技赋能、多元参与”，以居民和游客需求为导向，深挖矛盾纠纷化解潜能，推动各类纠纷就地就近化解，年均调处矛盾纠纷100余件，有效提升社区治理效能，让基层社会服务更加精细化。
科技赋能
提升矛盾纠纷化解“智治”水平
10月12日，走进白虎滩社区的警务室内，一个俯瞰水街并展示出所有地标名的大屏幕映入眼帘。“这是我们的社区立体云防控平台。”据白虎滩社区居委委员陈凯雄介绍，社区立体云防控平台接入136路高清视频监控，新建5只“鹰眼”高点位监控，优选23个关键卡口、重点场所点位安装AI智能摄像头，日均感知数据达5000条，多元采集、研判基础信息数据，实时掌握辖区人员行动轨迹，及时预判各类风险苗头，为矛盾纠纷化解提供数据支撑。
“之前东坡水街人员较多时，这个系统多次帮助游客查找走失的小孩和老人，最快的一次找人仅用了30分钟，社区利用该系统最大化拓展了服务空间和时间。”陈凯雄介绍。
该社区通过“智治平台+”模式，有效整合各类视频系统，实现资源共享、联动共管、动态跟踪，构建起更加高效快捷的社区管理和服务民生的信息化管理体系，提升了社区智能化治理防控能力。
“此外，我们还在邻里中心设置了便民法律触屏，搭建法律服务远程视讯平台，将法律援助、远程咨询、纠纷化解等业务通过平台下沉社区，及时为群众提供线上法律服务，推动群众纠纷实时办、在线解。”陈凯雄表示。
记者了解到，社区还为居民搭建“东坡邻里”“东坡老家”等线上平台，实现邻里活动在线报名、共享空间在线预约、居民诉求即时反映，通过线上管理、实时监控、全面参与，有效提升社区处理居民“操心事、烦心事、揪心事”效率。
多元参与
推动矛盾纠纷就地就近化解
“我是社区的志愿者，邻里间没有什么解不了的纠纷，耐心调解一下就好啦！”白虎滩社区居民李文才是个出了名的“热心肠”，在居民发生纠纷时，他总是挺身而出、耐心调解，他还经常参与社区的各项志愿服务活动。
近年来，白虎滩社区积极号召群众自发参与社区各项事务，提升自治水平。吸收热心居民组建“东坡邻里平安志愿服务队”，通过日常巡防在辖区常态开展矛盾纠纷摸排化解，推动“邻里纠纷邻里调”；吸收德高望重的退休干部、本土乡贤组建“东坡邻里议事会”，定期收集商议群众难点痛点，推动“邻里问题邻里议”；实施正向带动促进德治教化，依托社会组织培育发展中心，积极开展三苏家风家训传承课堂、家庭美德教育、“祖辈学堂”等活动，定期评选最美家庭、孝老爱亲、遵法守法典型，用身边事教育身边人，引导居民树立新风正气。
此外，社区还邀请专业力量入驻，为大家提供法治保障。大力推动“三官一律”进社区进商圈，聘请执业律师、下沉员额法官、员额检察官和社区民警担任社区和水街商圈法律服务室法律顾问，为居民和游客提供专业法律服务。
目前，白虎滩社区95%的矛盾纠纷都能得到就地化解，各类矛盾纠纷呈逐年下降趋势，实现了“微事不出网格、小事不出社区、矛盾不上交”的目标，提升了平安社区建设质效，群众的幸福指数持续攀升。
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