近日，走进东坡区苏祠街道上游社区党群服务中心，办事大厅明亮整洁，布局、功能合理齐全，社区工作人员正耐心解答着前来办理事务的居民的问题。“从家门口到党群服务中心只需5分钟，十分便捷。”正在办理业务的居民黄娜说。
这是全市政务服务提质增效，实现便民服务由“能办、易办”向“好办、快办”转变的缩影。近年来，眉山持续优化便民服务体系，推动服务下沉“就近办”，全市开展便民服务标准化、规范化、便利化建设，全面承接对应服务事项。
为了减少企业群众办事“跑腿”，我市大力实施“网上办”，全力推动“掌上办”，加大“天府通办”掌上办推广应用，目前引导注册个人用户176.79万个，企业法人用户10.77万户。围绕群众生产生活高频服务领域接入便民主题服务8个，开通高频政务事项“掌上办”35个。同时，持续推动政务服务跨区域通办，与20余个市区县合作，协同开展成德眉资、川渝等跨区域通办，线上线下设置通办专区专窗，着力解决群众异地办事“来回跑”问题。
同时，积极提升帮办代办服务水平。去年以来，我市清理公布“特殊人群授权代办”事项清单39项，设立帮办专员，为老、弱、病、残、孕等特殊人群提供全流程帮办、代办、陪办、电话预约、上门办理服务。“我们完善适老化服务，将涉及老年、残障群众的高频服务窗口集中到一个区域，配置服务志愿者，制作老年人通俗易懂办事指南，免费提供应急药品等便民物品。”市政务服务管理局有关负责人表示，针对老年人智能手机操作不熟，水电气讯缴费保留现金、银行卡等非网络支付方式，满足不同用户现场缴费需求。此外，推出办事免费停车、办件资料免费复印、办件结果免费邮寄等便民服务，减少群众办事成本。
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