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改善门诊体验提升服务水平 我市试点门诊“一次挂号管三天”

编辑:msrfccom时间:2023-10-06 20:56点击数:

记者从市卫生健康委获悉,为满足人民群众日益增长的美好生活需要,不断优化门诊就医流程,改善门诊患者就医感受,今年8月31日,我市正式印发《眉山市“一次挂号管三天”实施方案(试行)》(以下简称《方案》)。根据《方案》内容,在今年9月-10月期间,以眉山市人民医院和仁寿县人民医院为试点医院,探索“一次挂号管三天”,患者门诊一次挂号三日内复诊免费。
 
根据《方案》,患者因同一疾病同一病程,一次门诊挂号就诊后,三日内(含就医当日)在同一院区、同一科室携检查、检验结果复诊时,不再重复收取挂号费、诊察费等相关费用。免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊,不包括急诊。
 
“今天是试行的第二天,我们收到的反馈是患者对这个新举措比较满意。”9月5日,眉山市人民医院门诊部相关负责人介绍,为方便就医,患者到该院复诊时只需到首诊的同一病区导医台找工作人员预约三日内的“0元号”即可,假如首诊的医生不在,工作人员将帮忙预约同一病区其他医生复诊、解读检查检验报告。“一次挂号管三天”这一新举措目前在该院试行总体比较顺畅。
 
“我挂的昨天的号,今天上午才拿到B超结果,直接到导医台来,护士就帮我预约了今天上班的医生帮我看报告,很方便。”患者刘女士表示,“一次挂号管三天”这一新举措方便了患者,也减少了经济负担。
 
据悉,根据《方案》,医疗机构可根据自身实际情况设计流程,确保患者能得到连续、有效诊治,如通过窗口续诊、巡诊续诊、诊间挂号、自助机具“复诊报到”等。同时,医疗机构要主动拓宽复诊挂号渠道,探索通过微信、支付宝、自助挂号机、窗口正常挂号(普通号、专家号)等方式复诊。
 
目前,试点的两家医院均在官方微信公众号公示复诊流程,患者可根据需求选择相关服务。今年11月起,市卫生健康委将根据两所医院的试点情况进行评估,并适时修订方案,然后在全市二级以上公立医院进行推广。
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